CRM, аналитика
и управление
клиентским опытом
Научитесь эффективно использовать CRM в сервисных процессах, автоматизировать обратную связь и коммуникацию с клиентами, а также анализировать и трактовать данные
Кому будет полезно
Руководителям и специалистам
сервисных отделов:
success/support/service
Специалистам по
коммуникациям
Управляющим CRM и
клиентским опытом
Маркетологам
онлайн-интенсив
Лекторы
Terrasoft
Формат
видео- лекции
live-вебинары
Длительность
2 лекции
1 воркшоп
Когда
Старт в
любое время
Чему вы научитесь
Собирать данные обратной связи, автоматизировать анализ, трактовать и использовать результаты
1
Эффективно использовать CRM в client-facing процессах
2
3
4
Автоматизировать процессы обратной связи и коммуникации на основе сustomer journey
Использовать
аналитические
инструменты и строить отчётность на основе данных
Лекторы
  • Наталья Вотерс
    Head of Customer Success
    Terrasoft - Creatio
Программа
Как проходит обучение
1
Перед занятием
Просмотр
видео-лекции и выполнение практического домашнего задания
в удобное для вас время
2
На занятии
Детализация и обсуждение
просмотренной лекции в формате "живого" общения, групповая работа и практические задания в классе
3
После занятия
Получение обратной связи от преподавателей, менторство и личные консультации
Стоимость
1 600 грн / 59$
Monobank, ПриватБанк
Оплата частями
533 грн
/ месяц
Количество мест ограничено
Вам может быть интересно
ОНЛАЙН-КУРС
Customer Success & Support
Обучение знаниям и прикладным навыкам эффективного управления процессами Сustomer Success & Support.
ОНЛАЙН-КУРС
Next Level Product Management
Под руководством топ-менеджеров ведущих международных IT компаний, вы освоите универсальные навыки, необходимые для перехода на новый уровень управления продуктом.
У нас учатся
Часто задаваемые вопросы
+38 (097) 494 18 59
info@changesacademy.org

Зарегистрироваться и получить консультацию

Если у вас есть вопросы, оставьте, пожалуйста, свои контакты и мы свяжемся с вами
© 2016 - 2020, Changes Academy.
All rights reserved.
ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Made on
Tilda