Автоматизированные
коммуникации и CRM
коммуникации и CRM
Вы получите практические навыки работы с клиентской базой, аналитическими инструментами и познакомитесь с принципами организации непрерывных коммуникаций в рамках CRM систем
Кому полезен курс
Маркетологам
В2B/B2C
В2B/B2C
Управляющим CRM и клиентским опытом
Специалистам баз данных
Специалистам по коммуникациям
Живой онлайн-курс
early
birds
birds
- 20%
Уникальность
международная
практика
практика
Формат
вебинары, практика
консультации
консультации
Длительность
4 занятия
2 недели
2 недели
Когда
Февраль 2021
Идёт набор
Идёт набор
ПРОГРАММА
ЛЕКТОРЫ
ЦЕНА
Чему вы научитесь
Работать с различными сегментами аудитории и автоматизировать коммуникацию по различным каналам
1
Использовать
аналитические
инструменты и строить отчётность на основе данных
аналитические
инструменты и строить отчётность на основе данных
Автоматизировать процессы
взаимодействия с клиентами на основе сustomer journey
взаимодействия с клиентами на основе сustomer journey
Взаимодействовать с другими командами в рамках системы бизнес-продукт-маркетинг
2
3
4
Спикеры
- Галина ПанасюкHead of CRM
BlaBlaCar5 лет опыта в CRM маркетинге крупных компаний - LeBoutique, Busfor, BlaBlacar. Модернизировала и выстраивала коммуникации в рамках автоматизации программ лояльности, удержания и активации клиентов, мультиязычных коммуникаций при работе с 4-мя странами (в результате - миллиарды отправленных сообщений и сотни построенных цепочек) - Оливия МилтонChief Marketing Officer
Reply.io6 лет опыта в В2В SaaS продуктах (Terrasoft, Reply.io) с прицелом на рынки Европы и США.Западный рынок. Автоматизировала весь цикл клиентских коммуникаций по различным каналам и между отделами. Сейчас в компании более 2500 клиентов, с каждым из которых спланированы точки касания в зависимости от действий на сайте, в продукте и профиля клиента.. - Алина ДыкухаHead of Marketing Communications
SendPulseУчаствовала в развитии SendPulse из стартапа в сервис-лидер с 1 млн+ пользователей (TemplateMonster, TripMyDream, Karcher, Prozorro, ICTV, КийАвиа и др.). Запускает проект "13chats" на международный рынок.
Программа курса
- Способы сбора и обработки данных
- Настройки и анализ доставки в разных каналах
- Инструменты мониторинга
- Законодательная баз
- Чек-лист доставки в виде теста
- Сustomer journey и основные этапы клиентского цикла
- Сегментация и пользовательские портреты
- Основные принципы автоматизации коммуникаций
- Инструменты. по увеличению лояльности клиентов
- Базовые сегменты и портеры пользователей
- Примеры разбора на базовые сегменты
- Инструменты для карт (?)
- Планы (?) для разных сегментов
- Обзор каналов и их возможностей
- Как выбрать каналы коммуникации и связать их вместе?
- Основные инструменты анализа
- Построение гипотезы
- Проведение тестирования
- Основные принципы отчётности
- Примеры отчётов
- Карты взаимодействия (?)
- Анализ тестирования (?)
- Принципы взаимодействия с другими командами в рамках системы бизнес-продукт-маркетинг
- Аgile и его адаптация, постановка задачи и делегирование
- Проектная документация и преемственность
- Примеры составления документации
- Карты взаимодействия команд
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Скидка -20% действует при покупке курса до 1 января 2021
Как проходит обучение
1
Интерактивные вебинары
Занятия проходят в формате "живого" общения с участием лекторов курса и приглашённых спикеров. У вас всегда есть с ними прямой контакт.
2
Реальная практика
Вы учитесь на ошибках и успехах тех, кто уже добился результата, знакомясь с практическими кейсами глобальных продуктовых компаний
3
Видео-записи
Видео-записи занятий будут доступны для просмотра сразу после окончания каждой сессии, а также после окончания курса
Стоимость курса
Базовый
3300 грн /$120
Консультативный
5900 грн /$220
У нас учатся
Часто задаваемые вопросы
Наш курс - "живой". Преподаватели курса будут проверять задания и давать обратную связь. Кроме занятий, в закрытой Telegram-группе у вас всегда будет прямой контакт с ними.
После окончания учёбы вы будете иметь полный доступ ко всем материалам курса и академическому сообществу в наших чатах.
Много. Все практические заданий основаны на реальных кейсах и успешной бизнес-практике.
Да. Такая возможность будет, но следует заметить, что практическая работа во время занятий - основа курса, поэтому рекомендуем присутствовать на занятиях.
Для оплаты от юридического лица заполните, пожалуйста, специальную форму, после чего мы вышлем вам счет и предоставим все закрывающие документы. Для команд действуют специальные предложения; в форме для заполнения укажите, пожалуйста, количество участников от вашей компании.
+38 (097) 494 18 59
info@changesacademy.org
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, оставьте, пожалуйста, свои контакты и мы свяжемся с вами
© 2016 - 2020, Changes Academy.
All rights reserved.
All rights reserved.
ДОГОВОР ОФЕРТЫ
