Метрики и KPI:
как оценивать работу сервисного отдела?
Бесплатный практикум
ВРЕМЯ
17:30 - 18:30 Киев
16 сентября
ДАТА
Онлайн-вебинар
ФОРМАТ
О чем будем говорить?
  • 1
    Какие метрики наиболее объективно показывают эффективность работы сервисной команды?
  • 2
    Как измерять отношения с клиентами компании: на какие показатели смотреть и как их использовать?
  • 3
    За какие метрики должен отвечать Сustomer Succcess, а за какие Support?
  • 4
    Какие KPI's ставить перед специалистами сервисных команд?
  • 5
    Какие сервисные метрики важны для развития бизнеса и какая практика их использования?
  • 6
    Есть ли разница в сервисных метриках в зависимости от индустрии и вида бизнеса?
СПИКЕРЫ
Топ-менеджеры ведущих компаний, которые представят наиболее инновационные и результативные подходы client facing команд
Где получать знания
Освоите универсальные навыки и фреймворки, необходимые для перехода на новый уровень продуктового менеджмента, развития и управления продуктом
Зарегистрироваться на мероприятие
Присоединяйтесь к Telegram группе
■ Обсуждение мероприятия
■ Полезные материалы
■ Возможность общения

ПОДПИСКА
© 2016-2021 Changes Academy All Rights Reserved
info@changesacademy.org
Made on
Tilda