Мне, как человеку недавно возглавившему отделы Customer Success и Support, на этом курсе было очень получить информацию и пообщаться с теми, кто уже имеет опыт построения и руководства подобными департаментами, а также подтвердить или опровергнуть обоснованность внедрения определённых бизнес-решений. И в результате этого курса мой to do list пополнился решениями, которые я начал внедрять в своей компании сразу после прохождения обучения.

Я на такое не рассчитывал, но были очень интересные лекторы и гостевые спикеры (например, меня поразило выступление senior product manager из Google). Стоит отметить, что это был не обыденный курс с "говорящей головой", которая вещает, проверяет домашние задания и говорит, что "ты закончил, молодец!". Это был очень интерактивный курс. Организационно также всё было очень удобно и все материалы курса могли быть просмотрены в любое время.

Может быть это неочевидно, но я бы порекомендовал пройти этот курс не только специалистам и руководителям Customer Success и Support, но и сейлзам - как специалистам, так и руководителям подразделений, потому как взаимодействие этих команд очень существенное.

Я пришёл в эту профессию 12 лет назад, развиваясь в ней органически и самостоятельно. И несмотря на наличие в моём арсенале многих операционных наработок, мне не хватало определенных профессиональных знаний чтобы быть тем, кто я есть - Customer Success менеджером. И именно этот курс стал такой возможностью - где-то поучиться, а где-то сверить то, что уже есть с тем, как оно должно быть, а также узнать, что есть профессиональное сообщество и контекст.

Отличие этого онлайн курса от других - в том, что я его прошёл его до конца. Это впервые. Это был в курс, к котором действительно хотелось участвовать, а не просто "пересидеть" и получить сертификат. Отличные преподаватели, гостевые спикеры, которые порадовали и числом и качеством.

Рекомендую пройти этот курс, независимо от того вы - звезда, командный игрок, специалист или руководитель. На этом курсе вы обязательно найдёт для себя что-то полезное и весьма ценное.