Аналітичне управління клієнтським досвідом та оптимізація бізнес-процесів на основі даних
DATA DRIVEN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
‣ Індивідуальний формат ‣ Старт у будь-який час
‣ 6 модулів, 13 лекцій ‣ Кейси та завдання
‣ 6 спікерів ‣ Міжнародна практика
Індивідуальний формат
Старт у будь-який час
6 модулів, 13 лекцій
Кейси та завдання
6 спікерів
Міжнародна практика
🔥 Кому буде корисним курс
Сustomer Experience Success/Support Managers
Завдяки аналітичному підходу до даних зможете результативно керувати сервісними процесами в компанії
CRM/Customer Data Managers
Ви визначите як за допомогою СRM та систематизації даних ефективно керувати клієнтським досвідом
Product Analytics Managers
Дізнаєтеся як аналітичні моделі управління клієнтським досвідом можуть бути використані для розвитку продукту
Business Analytics
Зрозумієте як на основі клієнтського досвіду та даних знайти точки оптимізації бізнес-процесів у компанії та зробити їх ефективними для кожного клієнта
💪 Навчіться
1
Аналітично використовувати дані для вивчення та управління клієнтським досвідом
2
Ефективно використовувати клієнтоорієнтовані моделі для розвитку продуктів та сервісів компанії
3
Застосовувати інструменти систематизації та аналізу даних для ефективного управління клієнтським досвідом
4
Використовувати CRM та системний аналіз даних
5
Визначати які бізнес-метрики важливі для аналізу та управління клієнтською поведінкою
6
Використовувати аналітичні моделі для оптимізації бізнес-процесів у компанії
Оплату за навчання можна поділити на 2, 3 або 4 невеликі частини. Ціна курсу під час оплати частинами не змінюється, усі комісійні витрати оплачуємо ми.
Що необхідно:
Мати платіжну картку Monobank або Приватбанку
Вибрати форму оплати курсу – "Оплата частинами від Monobank/Приватбанк" та кількість платежів
Підтвердити покупку
ОПЛАТИТИ ЧАСТИНАМИ
👇 Поширені питання
Після закінчення навчання ви матимете повний доступ до всіх матеріалів курсу та академічної спільноти у наших чатах
Вона становить 80% навчального часу. Усі практичні завдання ґрунтуються на реальних кейсах наших спікерів та результативній міжнародній бізнес-практиці
Так, ви можете сплатити курс частинами без будь-яких комісій за наявності картки Monobank або ПриватБанк
Для оплати від юридичної особи надішліть нам, будь ласка, повідомлення. Після чого ми надішлемо вам рахунок і надамо всі документи. Для команд діють спеціальні пропозиції, залежно від кількості учасників
Цей курс викладається російською мовою, так як був створений на міжнародний ринок та за допомогою міжнародних спеціалістів.