Customer Success & Support менеджер:
роль в компании и ключевые навыки
Бесплатный практикум
ВРЕМЯ
18:30 - 19:30 Киев
12 августа
ДАТА
дискуссия, ZOOM
ФОРМАТ
О чем будем говорить?
- 1Зачем нужен Customer Success/Support менеджер в компании, и на что он больше ориентирован - на сервис или продажи?
- 2Какие задачи решает эта роль в бизнесе и как посчитать выгоду от найма CS?
- 3Как понять нужен ли Customer Success для моего бизнеса и в какой момент нужно его нанимать?
- 4Какими навыками должен обладать специалист Customer Success/Support?
- 5Какие могут быть модели организации Customer Support Management, и в чем плюсы и минусы разных моделей?
- 6Где и как повышать профессиональный уровень в СS?
Спикеры
- Екатерина ГордиенкоVP of Customer Success
YouScan - Евгения КириленкоHead of Customer Support
Sigma Software
Приходите, если :
Вы СS/Support менеджер и хотели бы поднять свой профессиональный уровень
В вашей работе есть пересечения с клиентами, и вы хотели бы приобрести необходимые для этого навыки
Вы руководите бизнесом и хотели бы внедрить в компании клиентоориентированные бизнес-процессы
Зарегистрироваться на мероприятие
Присоединяйтесь к Telegram группе
■ Обсуждение мероприятия
■ Полезные материалы
■ Возможность общения
■ Полезные материалы
■ Возможность общения
Где учиться профессии
Customer Success & Support
Вы приобретёте прикладные знания, необходимые для эффективной работы менеджера по работе с клиентами - Сustomer Success & Support.
+38 (097) 494 18 59
info@changesacademy.org
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, оставьте, пожалуйста, свои контакты и мы свяжемся с вами
© 2016 - 2020, Changes Academy.
All rights reserved.
All rights reserved.
ДОГОВОР ОФЕРТЫ
