Как синергия Sales и Customer Success влияет на клиентский опыт и прибыль бизнеса?

Бесплатный практикум

ВРЕМЯ

19:30 - 20:30 Киев

29 Сентября

ДАТА

кейсы, дискуссия

ФОРМАТ

О чем будем говорить?

1

Как повысить конверсию на каждом этапе работы с клиентом - от привлечения до пост-продажного обслуживания?
2

Как перестать конкурировать и объединить усилия отделов продаж, клиентской поддержки и сервиса в достижении целей компании?
3

Как комфортно провести клиента по пути «продажа -поддержка - customer success» и почему это важно?
4

Кто ответственный за допродажи и удержание клиентов в компании? Кому доверить принятие решений и как мотивировать сотрудников?
5

Сквозные метрики для синхронизации процессов продаж и customer success. Как найти баланс в показателях эффективности?
6

Где повышать уровень знаний и навыков для работы клиентами?