СRM, аналитика и управление клиентским опытом
Бесплатный практикум
в рамках
Формат
💻 онлайн / кейсы + дискуссия
Дата
📅 14 сентября
Время
⏳ 19:00 - 20:00
О чем будем говорить?
1
Как развивать отношения с клиентом на основе аналитики данных?
2
Как увеличить прибыль компании за счет внедрения CRM ?
3
Как знать всё о клиенте и правильно пользоваться этой информацией?
4
Как аналитические управление клиентским опытом влияет на увеличение лояльности и уменьшение churn?
5
Какие инструменты систематизации и анализа данных применяются для управления клиентским опытом?
6
Какие параметры клиентского поведения необходимо учитывать во время анализа данных?
Как проходит мероприятие
Кейсы
За 15 минут каждый спикер представит реальную проблему, инновационное решение и результат, повлиявший на бизнес-процессы
Дискуссия
Живое общение спикеров и аудитории, где каждый может задать вопрос и высказать своё мнение
Спикеры
Топ-менеджеры ведущих компаний представят наиболее инновационные и результативные подходы client facing команд
Галина Панасюк
Head of CRM
BlaBlaCar
BlaBlaCar
Сергей Ткаченко
Head of Customer Experience & Retention, Boosta
Дарина Клочко
Head of Customer Support
CEX.io
CEX.io
Где получать знания?
Зарегистрироваться на мероприятие
Присоединяйтесь к Telegram группе
✔ Обсуждение мероприятия
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
Календарь событий Customer Care Festival
СОБЫТИЯ
ПОДПИСКА
© 2016-2021 Changes Academy All Rights Reserved
info@changesacademy.org
