ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Фидбек и
работа с отзывами
Бесплатный практикум
в рамках
Customer Care Festival →
  • Формат
    💻 онлайн / кейсы + дискуссия
  • Дата
    📅 9 сентября
  • Время
    ⏳ 19:00 - 20:00
О чем будем говорить?
  • 1
    Как собирать, анализировать и использовать фидбек для развития продуктов?
  • 2
    Каких ошибок следует избегать при сборе и обработке фидбека?
  • 3
    Что делать, если фидбек обрабатывается, но клиенты всё равно уходят?
  • 4
    Как систематизировать работу с большим потоком фидбека?
  • 5
    Когда стоит вовлекать руководителя и какими правами должен обладать сотрудник сервисного отдела?
  • 6
    Работа с массовым распространение жалоб
Как проходит мероприятие
Кейсы
За 15 минут каждый спикер представит реальную проблему, инновационное решение и результат, повлиявший на бизнес-процессы
Дискуссия
Живое общение спикеров и аудитории, где каждый может задать вопрос и высказать своё мнение
Спикеры
Топ-менеджеры ведущих компаний представят наиболее инновационные и результативные подходы client facing команд
  • Сергей Ткаченко
    Head of Customer Experience & Retention
    Boosta
  • Виталий Бодров
    Head of Customer Support
    Rocket
Где получать знания?
Обучение знаниям и прикладным навыкам эффективного управления процессами Сustomer Success & Support в компании
Подробнее →
Зарегистрироваться на мероприятие
Присоединяйтесь к Telegram группе
✔ Обсуждение мероприятия
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ГРУППЕ →
CUSTOMER CARE
Календарь событий Customer Care Festival
    О НАС
    ОБУЧЕНИЕ
    СОБЫТИЯ
    ПОДПИСКА
    © 2016-2021 Changes Academy All Rights Reserved
    info@changesacademy.org
    ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
    Made on
    Tilda