Формат
💻 онлайн / кейсы + дискуссия
Дата
📅 9 сентября
Время
⏳ 19:00 - 20:00
О чем будем говорить?
1
Как собирать, анализировать и использовать фидбек для развития продуктов?
2
Каких ошибок следует избегать при сборе и обработке фидбека?
3
Что делать, если фидбек обрабатывается, но клиенты всё равно уходят?
4
Как систематизировать работу с большим потоком фидбека?
5
Когда стоит вовлекать руководителя и какими правами должен обладать сотрудник сервисного отдела?
6
Работа с массовым распространение жалоб
Как проходит мероприятие
Кейсы
За 15 минут каждый спикер представит реальную проблему, инновационное решение и результат, повлиявший на бизнес-процессы
Дискуссия
Живое общение спикеров и аудитории, где каждый может задать вопрос и высказать своё мнение
Спикеры
Топ-менеджеры ведущих компаний представят наиболее инновационные и результативные подходы client facing команд
Сергей Ткаченко
Head of Customer Experience & Retention
Boosta
Boosta
Виталий Бодров
Head of Customer Support
Rocket
Rocket
Где получать знания?
Зарегистрироваться на мероприятие
Присоединяйтесь к Telegram группе
✔ Обсуждение мероприятия
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
Календарь событий Customer Care Festival
СОБЫТИЯ
ПОДПИСКА
© 2016-2021 Changes Academy All Rights Reserved
info@changesacademy.org
