Удержание и лояльность:
от успешных продаж к успешному онбордингу
Бесплатный практикум
в рамках
- Формат💻 онлайн / кейсы + дискуссия
- Дата📅 31 августа
- Время⏳ 19:00 - 20:00
О чем будем говорить?
- 1Как радикально уменьшить отток клиентов?
- 2Как удержать эмоциональную лояльность клиента и сделать эмпатию основной отношений?
- 3Как найти баланс между клиентоцентричностью и бизнес-задачами?
- 4Лучшие стратегии удержания клиента после продажи и как перейти к проактивному Customer Success?
- 5Как превратить клиента из детрактора в промоутера?
- 6Как и почему нужно обучать клиента?
Как проходит мероприятие
Кейсы
За 15 минут каждый спикер представит реальную проблему, инновационное решение и результат, повлиявший на бизнес-процессы
Дискуссия
Живое общение спикеров и аудитории, где каждый может задать вопрос и высказать своё мнение
Спикеры
Топ-менеджеры ведущих компаний представят наиболее инновационные и результативные подходы client facing команд
-
Натали ВотерсHead of Customer Success
Terrasoft - Сreatio -
Анна ЛукьяненкоHead of Customer Success
LoyaltyPlant
Где получать знания?
Обучение знаниям и прикладным навыкам эффективного управления процессами Сustomer Success & Support в компании
Зарегистрироваться на мероприятие
Присоединяйтесь к Telegram группе
✔ Обсуждение мероприятия
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
Календарь событий Customer Care Festival
СОБЫТИЯ
ПОДПИСКА
© 2016-2021 Changes Academy All Rights Reserved
info@changesacademy.org
