Формат
💻 онлайн / кейсы + дискуссия
Дата
📅 2 сентября
Время
⏳ 19:00 - 20:00
О чем будем говорить?
1
Когда следует автоматизировать сервисные процессы в компании?
2
Как автоматизировать сервисный процесс и не утратить клиентоориентированность?
3
Как выбрать и запустить полноценную автоматизированную success/support систему?
4
Когда сотрудник должен включиться в процесс автоматизированный обработки запросов?
5
Какие барьеры стоят на пути эффективной работы автоматизированной системы поддержки?
6
Как анализировать и использовать данные, поступающие в систему поддержки?
Как проходит мероприятие
Кейсы
За 15 минут каждый спикер представит реальную проблему, инновационное решение и результат, повлиявший на бизнес-процессы
Дискуссия
Живое общение спикеров и аудитории, где каждый может задать вопрос и высказать своё мнение
Спикеры
Топ-менеджеры ведущих компаний представят наиболее инновационные и результативные подходы client facing команд
Алина Лазарева
Head of Customer Success
iDeals
iDeals
Иван Филиппов
Head of Customer Support
Promorepublic
Promorepublic
Екатерина Виноходова
Co-founder
Usedesk
Usedesk
Где получать знания?
Зарегистрироваться на мероприятие
Присоединяйтесь к Telegram группе
✔ Обсуждение мероприятия
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
Календарь событий Customer Care Festival
СОБЫТИЯ
ПОДПИСКА
© 2016-2021 Changes Academy All Rights Reserved
info@changesacademy.org
