Сервисный отдел:
запуск, управление и трансформация
Бесплатный практикум
в рамках
Формат
💻 онлайн / кейсы + дискуссия
Дата
📅 7 сентября
Время
⏳ 19:00 - 20:00
О чем будем говорить?
1
Как построить отдел Customer Success / Support с нуля и какие барьеры возникают на пути?
2
Менеджмент vs Микроменеджмент: лучшие практики управления сервисным отделом
3
Каким должно быть взаимодействие отделов Support-Success - Sales - Marketing - Product Management
4
Зачем инвестировать в создание отдела customer success и его роль в бизнесе?
5
Как эффективно трансформировать сервисный отдел и какие бизнес-задачи он должен решать?
6
Как объединить компанию вокруг customer success?
Как проходит мероприятие
Кейсы
За 15 минут каждый спикер представит реальную проблему, инновационное решение и результат, повлиявший на бизнес-процессы
Дискуссия
Живое общение спикеров и аудитории, где каждый может задать вопрос и высказать своё мнение
Спикеры
Топ-менеджеры ведущих компаний представят наиболее инновационные и результативные подходы client facing команд
Надежда Иванова
Head of Customer Support
Yandex
Yandex
Марина Вострикова
Head of Customer Support & Experience, Bitrix24
Андрей Чуранов
Head of Customer Success
UniSender
UniSender
Татьяна Цакун
Head of Customer Care
Snov.io
Snov.io
Где получать знания?
Зарегистрироваться на мероприятие
Присоединяйтесь к Telegram группе
✔ Обсуждение мероприятия
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
✔ Полезные материалы
✔ Возможность общения
Календарь событий Customer Care Festival
СОБЫТИЯ
ПОДПИСКА
© 2016-2021 Changes Academy All Rights Reserved
info@changesacademy.org
