УДЕРЖАНИЕ
ЛОЯЛЬНОСТЬ
ДОПРОДАЖИ
онлайн - интенсив
- 65 %
SALE
► 2 видео-лекции
► 2 прикладных кейса
► 1 задание
► 3 часа
Кому полезен интенсив
Customer Success/Support Managers
Будете результативно
управлять процессами удержания и лояльности клиентов, а также грамотно осуществлять допродожи
Sales
Managers
Получите инструментарий для эффективного взаимодействия с другими отделами компании в процессе
допродаж
Customer Experience
Managers
Узнаете как эффективно использовать данные о клиентском опыте для удержания клиентов
и допродаж.
Опытом делятся практики
Топ-менеджеры ведущих IT компаний
Наталия Вотерс
Head of Customer Success
Terrasoft - Creatio
Денис Переселкин
Head of SMB Sales
Terrasoft - Creatio
Анна Лукьяненко
Head of Customer Success
LoyaltyPlant
Темы, которые вы пройдете
Как радикально уменьшить отток клиентов?
Как удержать эмоциональную лояльность клиента и сделать эмпатию основной отношений?
Как превратить клиента из детрактора в промоутера?
Построение допродаж: ответственные, взаимодействие, мотивация
Account Management: построение долгосрочных отношений c клиентами
Как определить в какой момент начинать допродажи?
После интенсива вы сможете:
Использовать лучшие стратегии взаимодействия с клиентами после продаж



Как превратить клиента из детрактора в промоутера


Как внедрить эффективную программу лояльности и систему допродаж


Как проходит обучение
Видео-лекции
Просмотр видео-лекций в любое удобное для вас время
Кейсы
Примеры прикладных и результативных наработок компаний, повлиявших на развитие бизнес-процессов
Практика
Выполнение практических заданий поможет вам структурировать полученную на курсе информацию
Сертификат
Подтвердит успешное прохождение интенсива и станет дополнением к вашему профилю и резюме
#f2f8fd
Наши курсы полезны 💎
Об этом говорят студенты
Андрей Бондарь
VP of Sales & Customer Success, Serpstat
Курс Customer Success и Support дал мне возможность понять, куда двигаться дальше и как повышать свой профессиональный уровень. И я однозначно его повысил. Я был приятно удивлён сильным лекторский составом из крутых международных компаний. Эти ребята добывали свой практический опыт "потом и кровью". Это очень ценно. Безусловно рекомендую пройти этот курс всем, кто связан с направлением Customeer Sussess или Support вне зависимости от того вы специалист, менеджер или руководитель.
Дмитрий Капустин
Head of Sales & Customer Success/Support, Netpeak Software
Мне, как человеку недавно возглавившему отделы Customer Success и Support, было очень важно получить информацию и пообщаться с теми, кто уже имеет опыт построения и руководства подобными департаментами, а также подтвердить или опровергнуть обоснованность внедрения определённых бизнес-решений. И в результате курса мой to do list пополнился решениями, которые я начал внедрять в своей компании сразу после прохождения обучения.
Влад Четырко
Senior Customer Success Manager, PortaOne
Несмотря на наличие в моём арсенале многих операционных наработок, мне не хватало профессиональных знаний чтобы быть тем, кто я есть - Customer Success менеджером. И курс Customer Success & Support стал такой возможностью - где-то поучиться, а где-то сверить то, что уже есть с тем, как оно должно быть. Отличие этого курса от других в том, что я его прошёл до конца. Это впервые! Отличные спикеры, которые порадовали и числом и качеством. Рекомендую пройти этот курс, независимо от того вы - специалист или руководитель.
Стоимость
$42
LET'S GO!
$115
- 65 %
SALE
LET'S GO!
Вместе дешевле
При покупке нескольких интенсивов вы получаете скидку до 90%. Заполните, пожалуйста, регистрационную форму и выберите интересующие вас интенсивы.
2 интенсива
$72
$87
$105
$230
$345
3 интенсива
4 интенсива
$460
со скидкой
без скидки
Другие интенсивы:
Часто задаваемые вопросы
Что такое кейсы и зачем они нужны?
Кроме практических знаний практикующие специалисты ведущих компаний также делятся своими актуальными наработками и результативными подходами к решению бизнес-задач. Вы можете использовать данные примеры в своей практике, сэкономив ресурсы и не повторяя ошибок.
Будут ли доступны материалы по окончании курса?
После покупки курс вы будете иметь полный доступ ко всем материалам курса в течение последующих 12 месяцев.
Как получить сертификат?
Если вы хотели бы получить сертификат о прохождении курса, после выполнения всех домашних заданий, напишите нам, пожалуйста, на feldman@changesacademy.org, указав ваше имя и фамилию и тему курса. После этого вам будет выслан сертификат.
Как оплатить курс от юридического лица и есть ли скидки для команд?
Для оплаты от юридического лица отправьте, пожалуйста, запрос на feldman@changesacademy.org, указав реквизиты компании, кол-во желающих пройти курс и контактные данные. После этого мы вышлем вам счет и предоставим все закрывающие документы. Для команд (3+ человек) действуют специальные предложения.

ПОДПИСКА
© 2016-2021 Changes Academy All Rights Reserved
info@changesacademy.org
Made on
Tilda