Customer Success & Support
роль и значение в бизнесе
Бесплатный практикум
ВРЕМЯ
18:00 - 19:00 Киев
14 февраля
ДАТА
Вебинар
ФОРМАТ
О чем будем говорить?
1
Влияние Customer Success и Support на рост бизнеса: как объективно это объективно оценивать?
2
Разграничение обязанностей и отличие в работе Success и Support: задачи, роль и выгода для бизнеса
3
Как понять нужен ли Customer Success для бизнеса и на что он больше ориентирован - на сервис или продажи?
4
Какими навыками должен обладать специалист Customer Success/Support?
5
Какой может быть структура управления сервисными процессами в компании - плюсы и минусы разных моделей?
6
Где и как повышать профессиональный уровень в Сustomer и Support специалиста?
Спикеры
Топ-менеджеры ведущих IT компаний, которые представят инновационные и результативные подходы в бизнесе
Ирина Волкова
Head of Customer Success
Usedesk
Марина Вострикова
Chief Customer Officer
Bitrix24
Как проходит мероприятие
Кейсы
Каждый спикер поделится инновационным решением или результативной методикой, повлиявшими на бизнес-процессы
Дискуссия
Живое общение спикеров и аудитории, где каждый может задать вопрос и высказать своё мнение
Где получать знания
Обучение профессиональным знаниям и навыкам эффективного управления процессами Сustomer Success & Support
Курс об аналитическом управлении клиентским опытом и оптимизации бизнес-процессов на основе данных
Курс об эффективных методах и подходах удержания и развития лояльности клиентов в B2B и B2C.
Зарегистрироваться на мероприятие
Присоединяйтесь к Telegram группе
■ Обсуждение мероприятия
■ Полезные материалы
■ Возможность общения
ПОДПИСКА
© 2016-2021 Changes Academy All Rights Reserved
info@changesacademy.org
Made on
Tilda