Customer Success & Support: роль и значение в бизнесе

Customer Success & Support

роль и значение в бизнесе

Бесплатный практикум

ВРЕМЯ

18:00 - 19:00 Киев

14 февраля

ДАТА

Вебинар

ФОРМАТ

О чем будем говорить?

1

Влияние Customer Success и Support на рост бизнеса: как объективно это объективно оценивать?
2

Разграничение обязанностей и отличие в работе Success и Support: задачи, роль и выгода для бизнеса
3

Как понять нужен ли Customer Success для бизнеса и на что он больше ориентирован - на сервис или продажи?
4

Какими навыками должен обладать специалист Customer Success/Support?
5

Какой может быть структура управления сервисными процессами в компании - плюсы и минусы разных моделей?
6

Где и как повышать профессиональный уровень в Сustomer и Support специалиста?

Спикеры

Топ-менеджеры ведущих IT компаний, которые представят инновационные и результативные подходы в бизнесе

Как проходит мероприятие

Кейсы

Каждый спикер поделится инновационным решением или результативной методикой, повлиявшими на бизнес-процессы

Дискуссия

Живое общение спикеров и аудитории, где каждый может задать вопрос и высказать своё мнение

Где получать знания

Обучение профессиональным знаниям и навыкам эффективного управления процессами Сustomer Success & Support

Курс об аналитическом управлении клиентским опытом и оптимизации бизнес-процессов на основе данных

Курс об эффективных методах и подходах удержания и развития лояльности клиентов в B2B и B2C.

Зарегистрироваться на мероприятие

Присоединяйтесь к Telegram группе

■ Обсуждение мероприятия
■ Полезные материалы
■ Возможность общения

ОБУЧЕНИЕ

СОБЫТИЯ

info@changesacademy.org