Как связать стратегию компании, бизнес-модель и клиентский опыт?

ВСЕ ПРОГРАММЫ

Бесплатный практикум

Customer Relations Fest →

ВРЕМЯ

18:30 - 19:30 Киев

23 февраля

ДАТА

Вебинар

ФОРМАТ

О чем будем говорить?

1

Связь стратегии компании, бизнес модели и клиентской стратегии

2

Как эффективно перейти от стратегия к формирование ценности, интеграции каналов и управлению клиентским опытом?

3

Как использовать основные метрики клиентской стратегии?

4

Какая роль BPM в улучшении клиентского опыта?

5

Как оптимизировать бизнес-процессы на основании клиентского опыта?

6

Где и как повышать профессиональный уровень в Сustomer Experience?

Спикеры

Топ-менеджеры ведущих компаний, которые представят инновационные и результативные подходы в бизнесе

Виктор Алексеев

Product Owner
Terrasoft

Сергей Караулов

Customer Value Management Director
PUMB

Как проходит мероприятие

Кейсы

Каждый спикер поделится инновационным решением или результативной методикой, повлиявшими на бизнес-процессы

Дискуссия

Живое общение спикеров и аудитории, где каждый может задать вопрос и высказать своё мнение

Где получать знания

Курс об аналитическом управлении клиентским опытом и оптимизации бизнес-процессов на основе данных

Смотреть больше →

Курс об эффективных методах и подходах удержания и развития лояльности клиентов в B2B и B2C.

Смотреть больше →

Обучение профессиональным знаниям и навыкам эффективного управления процессами Сustomer Success & Support

Смотреть больше →

Зарегистрироваться на мероприятие

Присоединяйтесь к Telegram группе

■ Обсуждение мероприятия
■ Полезные материалы
■ Возможность общения

ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ГРУППЕ →

О НАС

Контакты
Media Kit

ОБУЧЕНИЕ

СОБЫТИЯ

info@changesacademy.org